Privacyverklaring

Hoe wij omgaan met jou gegevens

Privacyverklaring Incluzio Lingewaard 

Deze privacyverklaring geldt voor iedereen die gebruikmaakt van de ondersteuning, activiteiten of dienstverlening van Incluzio Lingewaard. 

Incluzio Lingewaard vindt het belangrijk dat jouw persoonsgegevens goed worden beschermd.
In deze verklaring lees je hoe wij met jouw gegevens omgaan, waarom we deze nodig hebben en welke rechten je hebt. 

Incluzio Lingewaard voert werkzaamheden uit in opdracht van de gemeente Lingewaard, maar is zelf verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij verwerken.  

Incluzio Lingewaard is onderdeel van Incluzio. 

Waarom wij gegevens verwerken 

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om je goed te kunnen helpen. Dat doen we alleen als dat echt nodig is voor onze taken.
Wij gebruiken jouw gegevens om: 

• jouw hulpvraag te begrijpen en samen met jou een plan te maken; 

• ondersteuning te bieden of de juiste zorg of begeleiding te regelen; 

• samen te werken met andere hulpverleners als dat nodig is; 

• verantwoording af te leggen aan de gemeente Lingewaard (onze opdrachtgever); 

• te leren van onze ervaringen en onze dienstverlening te verbeteren. 

Incluzio Lingewaard werkt op basis van een wettelijke taak. Dat betekent dat wij persoonsgegevens mogen verwerken om onze werkzaamheden uit te voeren volgens de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015).

Soms vragen wij ook jouw toestemming, bijvoorbeeld om gegevens te delen met een andere organisatie die jou ondersteunt. Als dat nodig is, vragen we die toestemming altijd apart en kun je die op elk moment weer intrekken. 

Welke gegevens wij verwerken 

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om jou te kunnen helpen, zoals: 

• naam, adres, geboortedatum en contactgegevens; 

• gezinssamenstelling, leefsituatie en hulpvraag; 

• informatie over gezondheid, werk, inkomen of school; 

• verslagen van gesprekken, plannen van aanpak en voortgang.

We verwerken niet meer gegevens dan nodig is voor het doel waarvoor we ze gebruiken.  

Met wie wij jouw gegevens delen 

We delen jouw gegevens alleen als dat nodig is voor je hulp of als dat wettelijk verplicht is.
Dat kan zijn met: 

• de gemeente Lingewaard, voor controle en verantwoording; 

• zorgaanbieders of hulpverleners die betrokken zijn bij jouw ondersteuning; 

• Veilig Thuis of andere instanties als er zorgen zijn over jouw veiligheid of die van anderen; 

• toezichthouders of onderzoeksinstanties die wettelijk bevoegd zijn om gegevens te ontvangen, zoals het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). 

Soms werken we samen in overleggen die door de gemeente worden georganiseerd, zoals het Lokaal Zorg- en Veiligheid Netwerk (LZVN) of het Schakelteam.
In zulke overleggen bespreken we alleen wat strikt noodzakelijk is om inwoners met complexe problemen goed te kunnen helpen of te beschermen.
Waar mogelijk betrekken we jou hierbij en informeren we je vooraf. 

Wij delen geen persoonsgegevens met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). 

Hoe wij jouw gegevens beveiligen 

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder: 

• Beveiligde verbindingen en 2-factor-authenticatie; 

• Klantregistratiesystemen die voldoen aan NEN 7510 en/of ISO 27001; 

• Geheimhoudingsplicht voor medewerkers; 

• Contractuele afspraken met derden (zoals verwerkersovereenkomsten), waarin o.a. is vastgelegd dat zij persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons verwerken, passende beveiligingsmaatregelen nemen en geheimhouding waarborgen; 

• Periodieke trainingen en bewustwording van medewerkers. 

Hoe lang wij jouw gegevens bewaren 

Wij bewaren jouw dossier zolang dat volgens de wet nodig is: 

• Wmo-ondersteuning: 15 jaar na afsluiting van de ondersteuning (art. 5.4.3 Wmo 2015). 

• Andere gegevens (zoals bijvoorbeeld algemene vragen, advies of lichte ondersteuning zonder formeel dossier): zo kort mogelijk, conform de wettelijke bewaartermijnen. 

Jouw rechten 

Je hebt recht op: 

• inzage in jouw dossier; 

• correctie van onjuiste gegevens; 

• verwijdering van gegevens (voor zover toegestaan volgens de wet); 

• beperking van de verwerking; 

• bezwaar tegen verwerking; 

• overdraagbaarheid van jouw gegevens (voor zover technisch mogelijk); 

• intrekken van toestemming (indien de verwerking daarop is gebaseerd). 

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten of jouw dossier opvragen?  

Vul dan het Formulier dossierverzoek Incluzio Lingewaard in. 

Na het controleren van je identiteit reageren wij binnen één maand op je verzoek. Is het verzoek complex of betreft het veel gegevens, dan mogen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Daarover informeren we je op tijd. 

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via onze Privacy Officer of Functionaris Gegevensbescherming.  

Komen we er samen niet uit, dan heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Geautomatiseerde besluitvorming 

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op automatische verwerking (zoals profilering) die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou anderszins aanzienlijk treffen. 

Vragen & contact 

Wij hebben een Functionaris Gegevensbescherming (FG) en een Privacy Officer. Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kun je, als je er niet uitkomt met jouw hulpverlener, contact opnemen met: 

• Privacy Officer: privacy@incluzio.nl 

• Functionaris Gegevensbescherming (FG): dataprotection@facilicom.nl  

Aanpassing privacyverklaring 

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. 

Versie december 2025